如果在尝试找回密码时遇到失败，可能有以下几种原因：

1. 输入的找回密码链接或网址有误，导致无法进入正确的找回密码页面。建议通过官方网站或官方应用获取找回密码的链接。

2. 使用的浏览器或设备存在问题，比如网络不稳定或者浏览器缓存过多等，导致页面无法加载或提交失败。可以尝试清除浏览器缓存、更换网络环境或使用其他浏览器尝试。

3. 账号存在异常，可能账号已被注销或者处于其他非正常状态，导致无法找回密码。在这种情况下，可以尝试联系官方客服咨询账号状态。

4. 提交找回密码时填写的信息有误，例如用户名、邮箱或手机号填写错误，或者验证码输入错误。请确保填写的信息准确无误。

如果是铁路12306网站找回密码失败，还可能由于以下原因导致：

1. 使用的手机号码或者邮箱与注册时的不匹配，无法收到验证码。

2. 找回密码的链接过期或者操作过于频繁，导致系统暂时锁定账号。可以等待一段时间后再尝试找回密码。

如果尝试了以上方法仍然无法找回密码，建议联系官方客服寻求帮助。