【12315是属于什么部门】“12315”是一个大家耳熟能详的电话号码，很多人在遇到消费纠纷时会第一时间拨打这个号码。但很多人并不清楚，12315到底属于哪个部门？下面将从多个角度进行总结，并以表格形式清晰展示相关信息。
一、12315的基本介绍
12315是国家市场监督管理总局设立的消费者投诉举报专线电话，主要用于受理消费者对商品和服务质量、价格、广告、合同等方面问题的投诉和举报。它不仅是全国统一的消费者维权热线，也是市场监管系统的重要组成部分。
二、12315的归属部门
根据国家相关法律法规和机构设置，“12315”热线由国家市场监督管理总局主管，具体工作由地方各级市场监督管理局负责实施。其主要职责包括：
- 接收消费者投诉
- 处理消费纠纷
- 打击假冒伪劣商品
- 维护市场秩序
三、12315的运作机制
12315热线实行全国联网，各地消费者拨打12315后，系统会自动分配到当地市场监管部门处理。部分城市还开通了网络平台、微信公众号等渠道，方便消费者多途径提交投诉。
四、12315与其他类似热线的区别
| 项目 | 12315 | 12345（政务服务热线） | 12365（产品质量投诉热线） |
| 归属单位 | 国家市场监督管理总局 | 地方政府办公厅 | 国家市场监督管理总局 |
| 主要功能 | 消费者维权、投诉举报 | 综合性政务服务 | 产品质量问题投诉 |
| 适用范围 | 商品和服务质量 | 政务服务、民生问题 | 工业产品、消费品质量问题 |
五、总结
12315是国家市场监督管理总局设立的消费者投诉举报热线，属于市场监管系统的一部分。它的设立极大地便利了消费者的维权行为，也有效维护了市场秩序。无论是通过电话还是网络平台，消费者都可以便捷地向相关部门反映问题，寻求帮助。
如您在日常生活中遇到消费纠纷，不妨拨打12315，让官方力量为您撑腰。